お客様インタビュー 美容室anon様
山田さんの高いヒアリング能力のおかげで、イメージしたとおりのお店を出すことができました。
弊社に依頼しようと思ったきっかけは？
anonオーナーの古田さん
古田：ロベイションさんの前に、別の内装会社にも相談していて。
しかし思っていたような物件を見つけられず、社内のゴタゴタした感じも気になり、思い切ってほかの業者に依頼しようとネットで探しました。
数社と面会しましたが、中でも山田さんの提案内容が、私の理想に一番合致しており、安心して任せられると思い、依頼することにしました。
依頼後、最初にしたことは何ですか？
古田：物件探しですね。前の内装会社に相談していたとき、すでに事業計画書は作成していました。しかし資金を調達するにも、物件が見つからなければ、始まりません。
広さや形、路面店であることなどの条件がありましたが、それらの条件を満たす物件と巡り会えるまでに1年近い歳月がかかりました。
物件選びは難航した印象ですか？
古田：そうかもしれませんが、すべてが理想の物件に巡り会える人はめったにいないとも思っています。
物件選びは、住居と同じく、どこかしらで理想と現実の折り合いをつける必要があると思います。
とは言いつつも、山田さんが紹介してくださった不動産会社の担当者の方が熱心に対応してくださったこともあり、現在の物件を見つけることができました。
錦糸町・アノン（anon）のこだわりは何ですか？
セット面のライトの色合い･明るさにもこだわっています。
古田：まずはリラックスして過ごせる空間です。シャンプー台はヘッドスパを行うこともあり、音が入ってこないよう壁を1枚作ってもらいました。
広々とした空間に見せるため透明な間仕切りにする提案も受けましたが、お客様にはゆったりとした時間を過ごしてほしいというこだわりのため、壁にしました。
山田さんには、ほかにもいろいろな提案をしてもらいました。
例えば、当店は通常のお店より美容資材が多いので、壁いっぱいに棚を作ってもらい、収納スペースの問題を解決しました。
ゆったり寛げる広々とした空間ばかり意識していたため、収納まで頭が回っておらず、事前にご提案いただけて本当に良かったと思っています。
ほかにも、セット面のライトや店内のネオン風サインなども気に入っています。
お客様やスタッフはお店の設計・デザインについてどう評価していますか？
音が遮断され、ゆったり寛げるシャンプー台。
古田：坪数は少ないのに、広く感じるとよく言われます。山田さんの提案により、レセプションのスペースをほとんどなくすなどの工夫によって、広々とした空間を演出しています。
ほかにも錦糸町は家族世帯が多いので、私自身小さな子どもがいることもあり、お子様連れのお客様にも気楽に足を運んでもらえるよう、おむつ交換台・授乳スペースを設置しています。
これらも、それほど高い金額をかけてはいないのですが、お客様から高い評価を受けております。
お客様思いの店舗ですね。
古田：お客様とすぐ仲良くなれるよう、スタッフみんなでアットホームな空間になるよう意識しています。
接客などもそこまで堅苦しくなく、お客様もスタッフもみんなで楽しく笑い合えるようなサロンにしたいと思っています。
最後に、今後の夢や目標を教えてください。
レセプションスペースはほとんどありませんが、
特に問題は発生していません。
古田：まずは錦糸町でナンバーワンの美容室と言われるようになりたいです。
お店がオープンして、まだ2カ月ほどですが、いろいろな経験やスキル、ノウハウなどを蓄積することができました。これらをベースに、さらに良いサービスを作っていきたいですね。
将来的には、2号店も出せればと思っています。
そのときは、ぜひまたロベイションさんにいろいろとお願いしたい、と考えております。
anon（アノン）/錦糸町
ダメージレス＆ハイセンスにこだわった美容室。
少人数のプライベートサロンだからこそ、お客様一人一人に寄り添ったきめ細やかなサービスが売り。
オープンから約2カ月で、平均4.9という驚異的な高さの口コミを100件以上誇る人気店。
URL：https://beauty.hotpepper.jp/slnH000464371/
〇アクセス〇
東京都墨田区江東橋１丁目７－２１（TEL：03-6659-5966）
